于香港和澳门提款
方便、安全、24小時提款
拥有约3,000部自动柜员机，24小时不分昼夜，不论在家中、上班或逛街时，都能够轻松找到银通自动柜员机。
香港的自动柜员机能够提取港币或人民币*或外币***，澳门的自动柜员机能够提取澳门币**、港币或人民币*。
可以轻松安全地在银通自动柜员机网络查询户口余额。
寻找自动柜员机
* 有关人民币提款，目前只可以利用发卡银行的自动柜员机，从人民币户口提取人民币，建议客户向发卡银行查询有没有提供此项服务。此外部份银通自动柜员机亦提供人民币兑换服务，有关汇率会显示于自动柜员机屏幕，确认后可从非人民币户口提取人民币。部份银行可能会收取服务费，详情请向发卡银行查询。
** 有关澳门币现金提款，如使用香港银通会员银行的提款卡提取澳门币，将会以固定汇率 HK$1:MOP$1.028 进行兑换。跨境服务费由个别发卡银行厘定，详情请向发卡银行查询。
*** 有关外币提款，目前部份银通自动柜员机提供外币提款服务，有关汇率会显示于自动柜员机屏幕，确认后可从港币户口提取外币。详情请向该银通自动柜员机之银行或发卡银行查询。
什么是简易自动柜员机服务？
简易自动柜员机服务是专为一些只需以提款卡作现金提款的客户而设计的，而该服务亦适用于长者以提款卡提款。
在哪里可以找到银通自动柜员机？
透过我们的自动柜员机定位器，您可以找到银通自动柜员机的位置。只要通过选择所需的地域，地区和位置，银通自动柜员机将清楚显示在地图上，并标明所支持的服务和货币，以及准确地址。地图上所显示的自动柜员机只反映了银通自动柜员机在该地区的分布。如欲找到邻近地区的自动柜员机，只需从自动柜员机定位器顶部的「区域」菜单中作新选择便可。
从银通自动柜员机提取现金需要收取任何服务费吗？
如果在发卡银行的所属地区（香港或澳门）提取现金，此服务不会收取任何服务费。但如果跨区域使用此服务（例如:使用香港提款卡在澳门柜员机提取现金）或从非银通会员银行自动柜员机提取现金，则须收取服务费。（请参阅「银通会员银行名单」）
是否有现金提款限额？
有。每次透过自动柜员机提取现金，各银通会员银行会有不同的最高和最低交易金额限制。
在完成了提款的操作后，如果仍没有现金从柜员机吐出，怎么办？
如果这笔款项已从您的银行账户扣除，请联络您的发卡银行或向您提供此服务的银行查询。
如果自动柜员机没有吐出我的提款卡或我在提款后忘记拿取提款卡，怎么办？
请立即联络您的发卡银行，寻求协助。
在完成了提款的操作后，如果我忘记拿走现金，怎么办？
如果该笔款项在一个时限内没有被他人拿去，自动柜员机会将其自动吞回。我们建议您与发卡银行或向您提供此服务的银行确定该笔款项有没有从您的账户扣除。
在什么情况下，我的交易会被拒绝？
我可否从我的人民币账户提取人民币？
目前，客户只可以透过发卡银行的自动柜员机，从他们的人民币账户提取人民币现钞，建议客户查询其发卡银行有否提供此项服务。
部份银通自动柜员机有提供人民币兑换服务，客户可从其非人民币账户提取或兑换人民币现钞。
在香港以外地方可否提取现金？
银通持卡人可于香港和澳门透过有「银通」标志的柜员机提取现金。
在世界各地，持有银通会员银行发出的银联卡客户，可透过有「银联」标志的柜员机作现金提款和结余查询服务。
此外，持有Cirrus卡的客户可以在世界各地透过有「Cirrus」标志的柜员机作现金提款和结余查询服务。
香港客户在香港以外地方提取现金需要收取服务费吗？同样，澳门客户在澳门以外地方提取现金需要收取服务费吗？
每个客户在其所属地以外地方提款都需要缴付跨境服务费，服务费数额由个别发卡银行厘定。
如果我在所属地以外地方透过自动柜员机提取现金，外汇汇率怎样计算？
所有提款会根据当日的外汇汇率计算，详情请查询个别发卡银行。
我可从哪个货币账户提取外币？兑换汇率怎样计算？
目前，部分银通自动柜员机提供外币提款服务，客户可以透过港币账户提取外币现钞。所有提款会根据当日的汇率计算，并以该银通自动柜员机
之银行的资料为准。
